Persoonlijke aandacht * Live online les * Kleine groepjes * 100% corona-proof

Home » Projectplan in één praatplaat

Projectplan in één praatplaat

Gepubliceerd op 31 juli 2019 om 11:32

Een prachtig projectplan van tientallen pagina's. Volledig SMART en onderbouwd. Maar is het iedereen duidelijk wat we bedoelen?

Het komt vaak genoeg voor dat alleen de IT-ers van de leverancier begrijpen hoe de techniek in elkaar steekt, hebben de testers geen idee waarop ze in het testen nu echt moeten letten en verliezen de technici het zicht op de gebruikerservaring en de klantreis.

Herkenbaar?

Zorg er daarom als opdrachtgever of projectleider voor dat alle betrokken hetzelfde beeld hebben van het doel en de verschillende groepen elkaars taal gaan begrijpen. 

Een praatplaat!

In dit project wordt het voor bewoners mogelijk gemaakt via de website een reparatieverzoek in te dienen en realtime de afspraak met de onderhoudsdienst in te plannen.

Met een door de sector ontwikkelde standaard berichtenuitwisseling worden de back-office systemen van de bedrijven met elkaar te verbonden. Door deze uitwisseling te visualiseren worden de verbindingen tussen de bedrijven en de systemen zichtbaar.

Zo is het voor alle betrokkenen in 
één oogopslag duidelijk: 

- hoe de klant een reparatieverzoek kan aanmelden

- hoe dienverlening door de leverancier naar de klant tot stand komt

- hoe de klantcommunicatie is ingericht

- hoe de statusupdates en financiële afhandeling verlopen


Dit alles in slechts één tekening op een A1 formaat, handzaam genoeg om mee te nemen in alle projectoverleggen. 


«   »

Reactie plaatsen

Reacties

Er zijn geen reacties geplaatst.